让公司经营理念深入人心——副董事长况小平深入解读公司经营理念

发表于:2018-02-27

我们从2002年就一直在思考企业文化的核心,当年日子很艰难,经过几年的摸索,这一套经营理念的主要文字模板形成于2008年前后。今天我跟大家一起重温和解读公司经营理念,希望这些理念能够深入人心。

【公司愿景】

成为既有理性又有理想的多元化发展的企业集团。有理性是做力所能及又有利可图的事情;有理想就是以知识与资本的完美结合,构建有序多元发展的人才、管理、品牌卓著的实力型企业集团。

成为既有理性又有理想的多元化发展的企业集团。社会上,专业化与多元化之争一直存在,为什么我们公司要选择多元化?2002年之前,我们公司赚钱的业务都是依靠厦航主业,市场业务无一例外亏损,并且应收账款达1千多万。时至今日,我们与厦航相关业务的净利润占比不到10%。2003年我们开展贸易业务,2004年着手房地产业务,2005—2006年参与投资配置,那个时候想的最多的是下一顿饭在那里?明天的饭在哪里?明年要吃什么?我们尝试贸易、房地产、投资都比较顺利,尝到了初步的甜头,发现我们也没有必要非得专业化,也没有哪个业务板块可以专业化。搞高新技术和创新,我们没有人才;搞航空公司,高资金门槛。多元化发展是不断摸索过来的。多元化和专业化,没有对错,只是选择,这是公司发展历史背景和发展状况决定的。

有理性,做力所能及又有利可图的事情。真正操作起来,经常有干扰,需要去判断,去决策。这些年我们不敢盲目扩张,不敢无限加杠杆。有利可图,不管是直接的利还是间接的利,有些公司开展贸易业务不是以企业盈利为目标,追求的是银行的流水获得银行的信用,用授信额度去获取其他利益,贸易业务最后成为一个噱头。然而,我们从来不敢忘记贸易是要赚钱的。市场乱象太多了,撑死胆大的,除了少数的成功案例,最后多数胆大的都死掉了,没死的也要剥层皮。超常规的收购兼并,巨额负债,大部分的收购兼并不都具有足够的盈利能力,即不足以覆盖支出。为什么能够这样超常规的发展?主要是不规范的资本市场和不规范的银行体系,不够严格的信用审查,资产可以重复抵押,提供无限杠杆。公司的钱是厦航员工和我们公司员工自己掏出来的,要管好用好,不能乱用乱花,不能出致命风险,还要合理高回报。我们是幸运的,因为我们始终坚守价值理念,最终获得稳健发展,可以幸福地坐在这里开会。

有理想,就是以知识与资本的完美结合。其实,完美很难达到,能够良好结合就很好了。经过多年摸索、比较,与现实正反案例的分析,没有资金门槛的业务,我们不敢做,不需要知识门槛的业务,我们也不敢做,竞争群体太大了。我们要分析自己在社会群体当中的优势和劣势。既要有知识门槛,又要有资本门槛的业务,我们才敢做,这个是必要条件不是充分条件。

什么是平台?平台是我们综合优势的体现。我们的业务不是无序多元化。比如海航,可以造船,组建船公司,做租赁,做零售,做飞机租赁金融公司,做航空,做酒店,做旅游。我们不敢这样操作,只能有序多元发展。对于那些无限杠杆超常规发展的企业,我们只能欣赏,绝不敢模仿。

【公司使命】

为股东创财富;为员工谋福利;为社会做贡献。

公司使命,含义明确,最后一条为社会做贡献,除了依法纳税,提供社会就业,还要补充一点,即树立社会正面榜样。这个社会,正面的企业越多越好。

【核心价值观】

信任与责任;创造与分享;正气与和谐;行稳而致远。

核心价值观,价值观本质上界定了公司的几大关系,股东,经营者,员工,公司法人本身。信任与责任,是把公司治理结构(股东会、董事会、监事会、公司经营班子)放在一个框架内,股东对经营层有基本的信任,经营层要怎么去赢得股东的信任?无他,就是勤勉尽责。公司对员工要有信任,员工也要尽到员工的责任,也要勤勉尽责。创造与分享,要先创造后分享,没有创造就不要空谈分享,空谈分享这种事情不可持续。正气与和谐,支部书记刚刚有提到,这也是公司一直倡导的。行稳而致远,这就是公司可持续发展的追求。经营企业不是一锤子买卖,是要细水长流,基业长青。

【策略企图】

努力创造综合优势,包括管理优势、机制优势和人才优势,专业化管理、多元化经营。培养以获取资源和整合资源的能力、把握机会的能力、识别与化解风险的能力等为基础的核心竞争力。以人才、管理、品牌搭建平台,以优质、高效、可持续发展赢得信任。

怎么实现我们的使命?怎么经营好来实现我们的愿景?很多企业没有把策略明文写出来,但是我们公司大大方方地写出来,希望每位员工能够去理解和实践它。

努力创造综合优势,这句话与前面的愿景是相呼应的。我们资本不多,人才不多,还要多元化发展,这本身就是一个矛盾。但是,我们追求的就是综合的冠军而不是单项冠军,我们走的是一条在夹缝中求生存的路径。我们要创造这个综合优势的路径,扬长避短,避己所短,包括管理、人才、机制,多元化管理,培养核心竞争力。

赢得信任,信任是赢来的,你做得好,人家才会信任你;要让股东、员工、银行、客户、政府、社会信任我们,让他们相信我们会好好干,我们会干好。说得更简单点,我们企图让股东、员工、银行、客户、政府、社会满意,这就是我们努力的企图。我们要通过努力证明给他们看,我们能行。

【经营层的任务】

诚信经营、规范运作,努力实现公司价值最大化,培育公司可持续发展的能力;培养人才、创新机制,为员工搭建施展才干的舞台。

我们为什么把诚信经营,规范管理看得如此重要?建立规范很艰苦,要长时间努力才能做得到,要毁掉它轻而易举。支部书记说我们要共同维护公司的品牌和声誉。在这里我重申,不要再提公司为个人提供不合理甚至不合法的避税,因为这有违公司诚信规范经营的初衷。依法纳税是好事,是为社会做好事,能够赢得社会的信赖。

【经营心态】

以诚信的手段为公司赚取最大的利润,切忌浮躁暴富的心态,只有踏踏实实、把握规律、低成本、高效率、高质量、规模化经营,获取高于社会平均利润率水平的利润才有更大的可能。

王石说高于25%收益的项目他不会做。任何行业,暴利都不太可信。事出蹊跷必有妖,要有防范风险的心态。日子是一天天过的,不要妄想一夜暴富。低成本,高效率,踏踏实实把握规律,这些综合起来就有机会获得社会平均利润率以上的收益。

【对管理者的要求】

团队管理者是团队的教练员兼队长,要尊重人才、培养指导下属,以身作则、以良好的公信力带好队伍。既要大胆管理、爱憎分明,又要善于与员工沟通,发现他人的优点,

用人所长,激发员工的潜能。为客户服务、为员工服务,为员工的进步和团队的绩效提高服务。防范官僚作风,以开放的心态、全局的眼光去把握工作的细节。

对管理者的要求,对公司、部门、小团队管理者,都是这个要求。管理者要下场踢球,既是队长,也是教练,要指导和尊重员工。细节决定成败,很多事情就是因为考虑不周到,功亏一篑。

类似我们这样的公司企业,在民航大系统里面基本消失了,我们是极少的幸存者之一。有的被政策消灭了,更多的是没有市场生存能力。我们能生存下来,没有康庄大道,也是适应了市场的变化,把自己的优势综合起来在夹缝中求生存,战战兢兢,如履薄冰。

为什么我们没有那么多加班加点,人那么少,还有这样的成效呢?效率。我们发现很多企业这个琢磨一下,那个思考一下,这个评估一下,都要组织一波团队来做这个事情,其实都没有考虑清楚,可能都是无用功,我们很少有这样的现象。很多时候,我们已经琢磨清楚,需要通过其他渠道来验证一下。我们没有花费那么多无谓的人力和财力。这大概可以解释公司这么多年高效运营、平稳发展、人少事情干得不少、创造那么多利润。

一些员工加班多,精神可嘉。认真做事情一定是要花时间的,一个小时体现的成果和花两个小时体现出来的质量是不一样的。对于那些默默无闻加班奉献的员工,我很感动,也是值得学习的。

【倡导的管理风格】

力求简单、注重实效、稳中求快,简单的目标、简单的制度、简单而真诚的人际关系,简单才易于理解、易于接受、易于执行,简单才会高效。简单源于自信、自信源于对细节的把握、细节决定成败,快速高效才不会落后、才可能领先一步,领先一步海阔天空。

这其实就是公司经营管理逻辑,为什么我们人少可以创造那么好的效益?主要还是管理风格没有偏离太多。最忌讳简单的问题复杂化,复杂的问题无解化。企业的经营和发展其实就是马拉松赛跑。这个我重申很多次了,我们不谈领先,那是理想状态,但起码要跟上第一方队。起跑的时候呼啦啦一大片,越到最后人越少,跑着跑着领跑方队人就越来越少。领先的方队会很舒服,没有障碍,没人挤压你,不会踩你的脚。我们能做到领先一步,成功的概率就大大提高。做不到领先一步,我们就争取在前面一点的方队,这样不会落后,也不至于被淘汰。

【人才观】

人才是公司的资本,公司希望人才在公司的成长中增值;热忱投入,出色完成本职工作的员工是公司宝贵的资源。

人才观,我希望员工在企业发展中获得增值。增值来自于几个方面,包括实际的薪资、福利能够稳中有升,也包括即使有了更好的机会要离开公司,能够利用在本公司的历练,让别人看得上,珍惜你,给你更好的机会与平台。我们的人生价值要怎么体现?对家庭,对团队,对公司,对社会,你的价值体现在那里?对家庭,要成为家庭其他成员的依靠,可依靠,可托付,被家人所需要;对团队,同伴可信赖、可交流学习、可分享合作、可共同创造一起完成任务,被团队所需要;对公司,敢担当能创造;对社会,不要成为社会的负担,不给社会添麻烦。这就是我们公司的人才观。

【倡导的职业精神】

诚信、热忱、敬业、创新

倡导的职业精神,这四点毋庸置疑,要一直坚持和努力。

【倡导的工作与生活态度】

工作不仅仅是谋生的手段,工作本身就是生活的重要组成部分,工作应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外,倡导所有的员工追求身心的健康,追求家庭的和睦,追求个人生活的丰富多彩。

倡导的工作与生活态度,我们把工作和生活的态度都融合在一起,希望员工得到真正的幸福。

【对员工的期待】

用心做好本职工作,持续改进绩效,努力为公司创造优秀业绩。比能力、比贡献、比业绩、比进步,敢于冒尖,乐见他人进步。有责任心,有使命感,为自己、为家人、为团队、为公司增光。

对员工的期待,我结合行为准则一起解说。

【行为准则】

学习、交流、协作、互助,做正确的事;

比能力、比进步、比贡献,做高尚的人。

行为准则,要求做正确的事,比如遵纪守法,规范管理,诚实守信等。比能力、进步、比贡献,做高尚的人,而不是比工资待遇、奖金多少,比工作轻松,我们不倡导这么个比法。很多问题是比出来的,幸福感也是比出来的。换言之,不幸福,不满意也是比出来的,关键看比什么、怎么比。

薪酬是个人为公司创造价值的部分回馈,这句话半夜把我叫醒我都不会忘记,公司生存和发展靠的是大家的创造。你拿的比本身创造的更多,这样的公司是不存在的。把薪酬当成个人工作价值的估值的话,精确估值是不存在的,不是高估就是低估,并且每个人对估值的看法不同,采用的方法、模型和心里感受都不一样。我敢肯定,如果比待遇工资和工作轻松与否,这种比法和行为,幸福感一定要低很多。

比不比,是个人行为。公司实行的是薪酬保密制度,如果有人向你打听你的工资奖金的话,你完全有理由拒绝和鄙视他(她),因为他(她)有可能不坏好意;如果有人主动跟你报告他(她)的工资薪酬,那么你也要格外小心,提高警惕,一样也可能不怀好意。高估了不要高兴,这是不可持续的;低估了,你也不用悲伤,估值本身就很难,你的希望比高估的要大得多,毕竟低估有提升估值的希望,高估只有降低估值的可能。按照公司的行为准则,遵照的员工会比反着来的员工幸福感要强很多。对工资奖金斤斤计较的,幸福感无从谈起。天天比进步,比贡献,有交流,天天都有幸福感,成就感,这些理念,建议可以到部门里去讨论。

【工作要求】

第一次就把事情做对。

不把事情耽误在自己手里。

像花自己的钱办自己的事一样,注重公司的成本效益。

做好自己的总经理。

第一次就把事情做对,我们延伸一下,每一次都把事情做对,这样我们的效率最高,成本效益最好。

像花自己的钱办自己的事,注重公司的成本效益。根据大家的体验,花自己的钱办别人的事,肯定花钱越少越好,成效放在第二位;花别人的钱办自己的事,钱花的越多,效果越好;花别人的钱的办别人的事,花钱和效果都不太关注;花自己的钱办自己的事,钱尽量少花,事情的成效最好。

做好自己的总经理,哪怕普通员工,也要站在公司总经理的角度考虑问题,管理好,要有责任意识,使命感。

由公司这些经营理念看,公司是一个充满了正能量的公司,是希望塑造正面形象,锻炼和塑造有正能量的员工,对股东、对公司、对社会都能释放正能量的公司,最终实现让股东、让员工、让社会都满意。满意度是需要管理的,有时候并不是公司奖金发的越多,福利越高大家就越满意,要考虑公司发展状况,考虑社会状况,量力而为,公司满意度和个人满意度需要大家共同来管理。